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Häufige Fragen
Kurz und transparent. Die häufigsten Fragen zu Passfoto, Passbild und den Formaten.
Wie erstelle ich mein Passfoto?
Du machst eine geführte Aufnahme im Browser oder lädst ein Foto hoch. VERID passt es in das Format deines Dokuments ein und prüft es.
Kann ich VERID von überall nutzen?
Ja. Alles läuft im Browser, ohne Termin, ohne Automat, wann und wo du willst.
Ersetzt VERID die Entscheidung der Behörde?
Nein. VERID prüft technisch nach amtlichen Format-Kriterien. Die Annahme entscheidet immer die Behörde.
Wird mein Bild für AI-Training verwendet?
Nur wenn du ausdrücklich zustimmst. Dann nutzen wir deine Bilder ausschließlich intern, um VERID zu verbessern, nie für fremde KI-Modelle. Du kannst jederzeit widerrufen.
Wie lange wird mein Bild gespeichert und wie oft kann ich es herunterladen?
Der Link aus deiner Bestätigungsmail gilt 30 Tage. In deinem VERID-Konto unter „Meine Bestellungen" bleiben die Dateien 180 Tage ab Freischaltung des Downloads abrufbar, auf jedem Gerät, mit bis zu 10 Abrufen je Position. Deine Bilder bewahren wir höchstens 24 Monate ab dem Kauf auf; möchtest du sie früher gelöscht haben, genügt eine Nachricht an uns.
Wird mein Gesicht verändert?
Im Passfoto nicht: Dein Bild wird in den Rahmen eingepasst, nicht retuschiert. Ein Business Portrait ist ein separates, ausdrücklich wählbares Produkt, bei dem dein Ausgangsfoto an einen KI-Bildanbieter (Google) geht und das Ergebnis gespeichert wird.
Was ist der Unterschied zwischen Gesichtsanalyse und Identifikation?
VERID misst Bildgeometrie, um die Norm zu prüfen (Gesichtsanalyse). Es erkennt keine Personen wieder und führt keine Gesichtsdatenbank (keine Identifikation).
Wie entsteht das 6er-Passbild-Sujet?
Aus deinem geprüften Einzelbild erzeugt VERID einen druckfertigen 10 × 15-Bogen mit sechs Bildern.
Kann ich meine Einwilligung widerrufen?
Ja, jederzeit. Schreib uns eine Nachricht, dann stoppen wir die Nutzung und löschen die Kopien.
Welche Daten werden für das Kundenkonto gespeichert?
Nur das Nötige: deine E-Mail und deine Bestell- und Einwilligungsdaten. Keine biometrischen Vorlagen.
Werden meine Bilder zur Produktverbesserung genutzt?
Nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung. Sie ist freiwillig, und alles funktioniert auch ohne.
Verwendet VERID Tracking oder Analyse-Software?
Nein. VERID setzt keine Tracking- oder Analytics-Skripte ein, nur technisch notwendige Cookies und einen Merker für deine Cookie-Wahl.
Wie bezahle ich bei VERID?
Auf der Website läuft die Zahlung über Stripe, VERID selbst speichert keine Kartendaten. In der App kaufst du über Apple.
Wie erhalte ich meine Fotos und meine Rechnung?
Rechnung und Downloads stehen in deinem Kundenkonto und kommen zusätzlich per E-Mail als Download-Link. Deine Fotos selbst verschickt VERID nie als Anhang.
Wohin und wie wird mein Druck verschickt?
Der Versand erfolgt zunächst innerhalb Österreichs. Der Standardversand kommt ohne Sendungsnummer, der Express-Versand mit Sendungsnummer.
Kann ich eine Bestellung widerrufen?
Bei digitalen Inhalten erlischt dein Widerrufsrecht, sobald du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zustimmst. Ein gedrucktes Passbild wird individuell für dich gefertigt und ist deshalb vom Rücktrittsrecht ausgenommen.